Pada 15 November 2022, raksasa ritel Amazon mengumumkan peluncuran layanan medis bernama Klinik Amazon di 32 negara bagian yang akan memberikan perawatan kesehatan virtual untuk lebih dari 30 kondisi kesehatan umum seperti alergi, jerawat, dan rambut rontok. Penyedia akan mendiagnosis dan merawat pasien di ponsel cerdas mereka melalui SMS.
Perusahaan sedang bekerja untuk menyerap One Medical, penyedia perawatan primer yang berpusat pada manusia dan didukung teknologi. “Anggota One Medical mendapat manfaat dari hubungan khusus dengan penyedia mereka, pengalaman di kantor yang ramah dan nyaman, dan keterlibatan berkelanjutan melalui aplikasi khusus,” menurut situs web Amazon. Klinik Amazon mengikuti pembukaan Apotek Amazon, di mana pasien dapat mengirimkan obat mereka ke rumah mereka dengan cepat, hanya dalam 2 hari untuk “Anggota Utama”, jika tidak lebih cepat.
Inovasi dalam pemberian layanan kesehatan seperti itu menimbulkan kekhawatiran tentang privasi pasien dan kepatuhan HIPAA. Andrew Tomlinson, Director of Regulatory Affairs di American Health Information Management Association (AHIMA), mencatat bahwa HIPAA berfokus pada penyedia, bukan solusi teknologi. HIPAA menyatakan bahwa penyedia dianggap sebagai entitas tertutup jika mereka “mentransmisikan informasi apa pun dalam bentuk elektronik sehubungan dengan transaksi yang standarnya telah diadopsi oleh HHS”.
Lanjut membaca
“Standar dasar privasi dan keamanan federal harus dikembangkan untuk perlindungan informasi kesehatan yang dipegang oleh pemegang data di luar ruang lingkup HIPAA,” kata Tomlinson. “Standar harus mempertimbangkan ukuran, ruang lingkup, aktivitas, dan sensitivitas pemegang data kesehatan informasi yang dikumpulkan, digunakan, dan dipelihara serta risiko pengungkapan dan penyalahgunaan yang tidak pantas.”
Obat berbasis teks dapat membuat perawatan kesehatan lebih nyaman dan mudah diakses. Siapa pun dapat berinteraksi cepat dengan dokter untuk masalah kesehatan umum, menurut Amazon. Klinik Amazon pada dasarnya adalah layanan perawatan virtual berbasis pesan yang menghubungkan pasien dengan opsi perawatan virtual kapan dan bagaimana mereka membutuhkannya. Pasien diizinkan untuk memilih penyedia pilihan mereka dari daftar penyedia telehealth yang dilaporkan berlisensi dan berkualitas. Selanjutnya, mereka menyelesaikan kuesioner asupan singkat. Pasien dan dokter terhubung langsung melalui portal berbasis pesan yang aman, memberi mereka fleksibilitas untuk mengirim pesan kepada dokter kapan saja dan di mana saja. Setelah konsultasi berbasis pesan, dokter mengirimkan rencana perawatan yang dipersonalisasi melalui portal, termasuk resep yang diperlukan ke apotek pilihan pelanggan.
“Meskipun kami tidak tahu segalanya tentang fungsi Klinik Amazon, mereka menyatakan dalam Otorisasi HIPAA mereka bahwa mereka ‘mematuhi undang-undang privasi federal, termasuk HIPAA,’ dan telah menyatakan dalam FAQ mereka bahwa mereka menggunakan teknologi yang sesuai dengan HIPAA. Jadi, apakah seorang pasien berinteraksi dengan Klinik Amazon melalui ponsel, tablet, atau komputer, Klinik Amazon telah menyatakannya sebagai entitas yang dilindungi HIPAA,” kata Tomlinson.
Bagaimana Amazon memutuskan untuk memanipulasi dan mengeksploitasi data mungkin tidak terlihat selama bertahun-tahun, katanya. Kekhawatiran lain termasuk sejauh mana data yang dikumpulkan melalui Klinik Amazon akan digunakan di seluruh perusahaan. Data ini sangat berharga bagi cabang ritel perusahaan. “AHIMA menyukai pengembangan dan pengesahan privasi data federal yang komprehensif,” kata Tomlinson. “Beberapa aplikasi kesehatan yang memasuki pasar ada di luar HIPAA, dan undang-undang privasi data yang komprehensif diharapkan akan menutup celah tersebut.”
Standar dasar privasi dan keamanan federal harus dikembangkan untuk melindungi informasi kesehatan yang disimpan oleh pemegang data di luar ruang lingkup HIPAA, tambahnya. Pada tahun 2021, Amazon didenda dengan rekor denda Uni Eropa sebesar $886,6 juta (746 juta euro) karena memproses data pribadi yang melanggar aturan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR).
Soumitra Bhuyan, PhD, MPH, seorang rekan akreditasi untuk Komisi Akreditasi Pendidikan Manajemen Kesehatan, mengatakan akses tepat waktu ke perawatan adalah masalah lama di Amerika dan ini mungkin hanya salah satu dari banyak klinik virtual yang muncul. “Klinik ini terutama menawarkan layanan untuk masalah kesehatan ringan, yang dapat mengurangi ketergantungan kita pada unit gawat darurat. Pasien akan menghargai kecepatan komunikasi,” kata Dr Bhuyan.
Jika terjadi bencana alam dan pemadaman listrik, pengobatan berbasis SMS mungkin sangat bermanfaat. Namun, ada kekhawatiran yang signifikan tentang hak privasi dan perawatan yang lebih rendah karena penerapan klinik virtual. “Ketika penyedia layanan kesehatan tidak melihat pasien secara langsung, selalu ada risiko kesalahan diagnosis,” kata Dr Bhuyan. Undang-undang HIPAA tidak melarang SMS, jadi penyedia layanan kesehatan harus berhati-hati saat mengirimkan informasi medis rahasia kepada pasien.
Diharapkan klinik kedokteran berbasis teks akan populer dan akan banyak dokter mengadopsi perawatan melalui pesan teks. “Ini akan terus berkembang saat kami mencoba mencari cara untuk meningkatkan akses ke perawatan dan membuat layanan kesehatan lebih nyaman,” kata Dr Bhuyan. “Ini memiliki potensi untuk komunikasi penyedia pasien dan keterlibatan pasien dengan rencana perawatan dan pengobatan. Lebih dari diagnosis dan pengobatan, kecuali perawatan lanjutan, pengobatan berbasis SMS akan digunakan untuk meningkatkan keterlibatan pasien dengan rencana perawatan dan pengobatan.”
Artikel ini awalnya muncul di Renal and Urology News